Garance doručení
Každá vitráž, kterou si objednáte, je křehká a cenná — pro nás i pro vás. Proto věnujeme balení stejnou péči jako samotné výrobě. Naším cílem je, aby k vám vitráž dorazila přesně tak, jak opustila naši dílnu.
Jak balíme vitráže?
Vícevrstvá ochrana pro každou zásilku
Žádná vitráž neopustí naší dílnu bez pečlivého zabalení. Každý kus prochází stejným balícím procesem — bez ohledu na velikost nebo cenu objednávky.
- Vitráž zabalíme do měkkého papíru nebo textilie, aby se ochránily hrany a povrch
- Obalíme do několika vrstev bublinkové fólie pro ochranu proti nárazům
- Uložíme do pevného kartonu s výplní, která zabraňuje pohybu
- Karton zajistíme páskou ze všech stran
- Přikládáme dáreček a případné osobní přání
Co garantujeme?
Naše závazky vůči každému zákazníkovi
- 🛡️ Bezpečné doručení — každý kus balíme s maximální péčí, aby dorazil v perfektním stavu
- 📦 Pevný obal — používáme kvalitní kartony a bublinkou fólii, která odolá nárazům při přepravě
- 🔄 Řešení bez starostí — pokud by přesto došlo k poškození, okamžitě situaci řešíme výměnou nebo náhradou
- 📸 Stačí fotografie — v případě poškození zásilku vyfoťte ze všech stran a napište nám — zbytek vyřešíme my
Co dělat v případě poškozené zásilky?
Postup krok za krokem
- Zásilku ihned vyfoťte ze všech stran — včetně obalu — ještě před vybalením
- Kontaktujte nás e-mailem nebo telefonem co nejdříve
- Přiložte fotografie a číslo objednávky
- My vše okamžitě vyřešíme — výměnou nebo náhradou
Nemusíte se bát ani telefonovat s dopravcem — to je naše starost. Vám stačí nás informovat.
Naši dopravci
Spolehliví partneři pro doručení vitráží
- 📦 Zásilkovna (Packeta) — výdejní místa a Z-BOXy po celé ČR a SR, nebo doručení kurýrem na adresu
- 📮 Balíkovna České pošty — hustá síť výdejních míst a Balíkovna-BOXů, nebo doručení na adresu
Časté dotazy o doručení
Odpovědi na nejčastější otázky
❓ Jak dlouho trvá doručení?
Po odeslání zásilky doručí Zásilkovna nebo Balíkovna obvykle do 1–3 pracovních dní. O odeslání vás informujeme e-mailem s číslem pro sledování zásilky.
❓ Mohu zvolit doručení na adresu nebo na výdejní místo?
Ano, při objednávce si vyberete způsob doručení — výdejní místo nebo doručení kurýrem přímo k vám domů.
❓ Co když zásilka dorazí poškozená?
Zásilku ihned vyfoťte ze všech stran a kontaktujte nás. Situaci okamžitě vyřešíme výměnou nebo náhradou — bez zbytečných komplikací.
❓ Doručujete na Slovensko?
Ano, doručujeme po celé České republice a Slovensku prostřednictvím Zásilkovny a Balíkovny.
❓ Jak poznám, že zásilka byla odeslána?
Po odeslání zásilky dostanete e-mail s číslem zásilky a odkazem pro sledování online.
👉 Prohlédnout sortiment vitráží 👉 Časté dotazy